Rückgabe & Widerrufsrecht

Bei uns haben Sie ein 30-tägiges Rückgaberecht, also deutlich mehr Zeit als die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage, um Ihren Einkauf in Ruhe zu prüfen.

30 Tage Widerrufsfrist

Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, vom Kauf zurückzutreten. In dieser Frist können Sie Ihre Rückgabe einfach online anmelden.

Einfache Rückgabe über Ihr Konto oder den Tracking-Link

So funktioniert die Rückgabe:

• Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, oder
• Verwenden Sie den Tracking-Link in der Versandbestätigung.

Dort wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und geben den Grund an. Je nach Angabe erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett oder müssen die Rücksendung selbst organisieren.

Auch Rückgabe im Geschäft möglich

Sie können Ihre Bestellung auch kostenlos in unserer Filiale zurückgeben. Bringen Sie den Artikel und die Bestellbestätigung mit – wir kümmern uns vor Ort darum. Ein Umtausch ist ebenfalls möglich.

Wann ist die Rücksendung kostenlos?

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos, wenn:

• der Artikel beschädigt oder defekt geliefert wurde,
• ein falsches Produkt geliefert wurde,
• Sie die Ware im Geschäft zurückgeben.

In allen anderen Fällen (z. B. bei Nichtgefallen, falscher Größe oder Farbe) tragen Sie die Rücksendekosten.

Was wird erstattet?

Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir Ihnen:

• den vollständigen Kaufpreis der retournierten Artikel,
• ggf. die ursprünglichen Versandkosten.

Bedingungen für Rückgaben

Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in Originalverpackung zurückgegeben werden.
Bei übermäßiger Nutzung behalten wir uns einen Wertabzug vor.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung schnellstmöglich — spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung oder im Geschäft.

Große oder schwere Artikel (Palettenlieferung)

Einige Produkte werden aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts auf Paletten geliefert. Diese können nicht per Standardversand zurückgegeben werden.

In solchen Fällen kontaktieren wir Sie nach der Rückgabeanmeldung, um gemeinsam die beste Lösung zu finden. Je nach Fall:

• beauftragen wir eine Spedition,
• bitten wir Sie, den Artikel bereitzustellen,
• oder holen ihn mit einem eigenen Fahrer ab.

Wir finden immer eine für beide Seiten passende Lösung.